优秀班组长管理实务手册【一份非常好的专业资料，有很好的参考价值】14

主要内容 ：第一章 班组长管理基础知识 4第一节 什么是班组长 11．班组的地位 12．班组长的地位 23．班组长的使命 34．班组长的职责 35．班组长的素质要求 46.成功与失败的班组长 5第二节 什么是管理 61．管理的概念 62．管理的职能 63．管理的内容 64．班组长的管理原则 75．班组长的权力 76．班组长的能力要求 9第三节 班组长的角色认知 101．认识自我的重要性 10..