物业费陈欠金额不降反增，业主维权式拒缴是对物业服务诉求未解决的报复吗？

生活中业户迟交或不交物业费现象极为常见，据统计500强物企收缴率已跌破80%，物业费收缴成了困扰企业的“老大难”问题，过低的收缴率正阻碍着物企的健康发展。物业费缴纳的背后逻辑归根结底就是“花钱买服务”，企业要想业户心甘情愿地花钱，就要提供让人满意的服务。基于此，本文简要分析了物业行业满意度与收缴率的现状，围绕客户、业务、员工以及管理四个角度，提出了针对性的策略。