酒店标准指导

lzo1999创建于2011-08-10 最后编辑: 2011-08-10 16:19 827阅读

有了标准才有方向

共 4 个文档

doc 酒店服务质量管理

服务质量管理从一提醒、二处罚、三培训这三方面详细的讲解了酒店服务应注意的方面，对酒店服务人员有很大的帮助

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doc 酒店员工手册

酒店员工手册包括总则、酒店管理理念、劳动管理、劳动报酬、员工福利、奖励策略、处罚条例、安全及紧急程序、环境保护及能源节约等。

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xls 质检表格

本表介绍了宾馆总台门迎房务中心客房服务员等岗位的简要的日常卫生要求仪表仪容要求服务操作要求专业知识要求.

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doc 酒店薪酬管理制度

本文说到了酒店员工工资的构成、计算方法、及员工可享受的酒店福利，及调薪制度，工资的审批权限和流程、工资和酒店收益比例计算。

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